Kontakta oss
00 krHos oss handlar du tryggt och säkert och betalar med kort, bank eller mot faktura.
Observera att om du vill betala efter leverans så välj Klarna faktura. 30 dagars förfallodatum gäller från att vi skickar dina varor. Vi går alltså in och aktiverar din faktura när dina varor är färdiga och du kan betala i lugn och ro efter att du fått hem dina varor.
Vissa produkter har vi färdiga för omgående leverans men det vi inte har färdigt försöker vi leverera så fort vi kan. Vårat mål är att ha dina produkter färdiga för leverans eller avhämtning 5 arbetsdagar från beställningsdatum. När du är inne på en produkt så ser du om det är en lagervara eller en tillverkningsvara. Under högsäsong (mar-sep) kan tillverkningstiden vara upp mot 20-25 arbetsdagar om varan inte finns i lager. Är det av olika anledningar extra bråttom , kontakta oss så ska vi göra vårat bästa för att hjälpa dej.
Tänk på att beställa så tidigt som möjligt för att säkerställa att vi hinner leverera dina produkter till det datum då du vill ha dom! Du betalar först efter leverans .
Vi på Rostikt förbehåller oss rätten att ändra priserna på hemsidan utan föregående avisering. Priser som gäller vid beställningstillfället gäller även vid leveranstillfället.
Betalning sker via Klarna. Företag kan faktureras utanför Klarnas system efter sedvanlig kreditprövning.
Tänk på att uppge en korrekt e-postadress vid beställning då det är den som i första hand används om vi av någon anledning behöver kontakta dej.
Frakt
Att skicka stora och tunga varor är kostsamt och det kan vara bra för dig som kund att veta att vi inte tjänar några pengar på själva frakten utan våra omkostnader för frakt och emballage är högre än det du betalar.
Vi skickar våra varor med DHL. Vid problem med leverans så kontakta i första hand DHL:s kundtjänst 0771–345 345.
Fraktkostnaden för en beställning varierar beroende på storlek/vikt på varan du köpt och visas automatiskt i kassan.
Hemleverans: Efter att vi har skickat din beställning så kommer DHL att kontakta dig för att boka en dag och ungefärlig tid för din leverans. Observera att någon måste finnas på plats för att kvittera leveransen. Leveransen tar normalt 2–5 arbetsdagar. Finns det ingen på plats vid leveransförsöket kommer DHL inte lämna av sändningen och DHL debiterar en avgift som vi sedan kommer fakturera dig i efterhand.
DHL-Företag: DHL tar inte kontakt med dig innan leverans utan det måste finnas någon på plats under kontorstider för att ta emot och kvittera leveransen. Leveransen tar normalt 1–5 arbetsdagar. Finns det ingen på plats vid leveransförsöket kommer DHL inte lämna av sändningen och DHL debiterar en avgift som vi sedan kommer fakturera dig i efterhand.
DHL Servicepoint: Beställningen skickas till ditt närmsta DHL ombud. Du får en avisering så snart paketet finns att hämta ut hos ombudet. Leveransen tar normalt 2–5 arbetsdagar. Paketet ligger kvar hos ombudet i 7 dagar.
Om du inte tar emot eller hämtar ut din sändning och den går i retur till oss kommer vi att efterfakturera dig för våra omkostnader.
Om du bor på en Ö: När varorna skickas med hemleverans debiterar DHL något som kallas för ”orttillägg” till många av Sveriges öar.
Det spelar ingen roll om det finns bilväg till ön. Tex. Tjörn, Orust, Marstrand och Vaxholm omfattas av tillägget.
Via nedan länk kan du själv kolla om ditt postnummer berörs av tillägget: https://www.dhl.com/content/dam/dhl/local/se/dhl-freight/documents/pdf/se-freight-orttillagg-sv.pdf
Kontakta oss innan eller direkt efter köp för att justera fraktkostnaden. Om du inte kontaktar oss så ser vi detta först när det är dags att boka din frakt. Vi kommer då att kontakta dig för att justera fraktkostnaden.
Skadat gods under transport: Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till transportören 0771–345 345 och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut eller ta emot ett skadat paket! Gör du ändå detta så skall skadorna noteras på frakthandlingarna.
Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Kontakta även oss på info@rostikt.se
Rostikt ersätter inte eventuella kostnader som kan uppstå på grund av försenade leveranser eller dylikt.
Avhämtning sker i vår verkstad som finns på Lärkvägen 4 i Alingsås. Du behöver uppge namn och ordernummer vid utlämning. Det är viktigt att du inväntar mail från oss där det framgår att din beställning finns färdig för avhämtning innan du kommer.
Måndag - Torsdag kl. 7-15:30
Fredagar kl. 7-14
Lunchstängt mellan kl. 12-13
Röda dagar har vi stängt.
Innan vi tar standardtexten så vill vi passa på att säga : Vi vill att du som kund skall känna dej helt nöjd . Ibland går det inte riktigt som man tänkt sej , även hos oss ! Är det några problem så tveka inte att höra av er så ordnar vi detta !
Om det är något fel på varan så reklamera senast efter 5 dagar till info@rostikt.se . Bifoga ordernummer , bild och en beskrivning.
Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Våra produkter levereras plåtrena och rosten kommer när dom är utomhus men om du vill skicka tillbaka dina varor så måste dom vara i samma skick som när du fick dom, alltså inte rostiga eller ytrostiga. Det spelar ingen roll om dom "ändå skall rosta senare". Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits (gäller ej vid specialbeställda varor). Vi betalar tillbaka köpesumman - våra fraktomkostnader. Det är alltid garanti på de produkter du köper (1 år). Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten får man alltid nya delar, däremot gäller inte garantin vid förslitningsskador. Du betalar själv returfrakten. För återbetalning - ange ditt postgiro-, bankgiro-, personkonto- eller bankkontonummer.
- Klarna Checkout
Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna Checkout de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna eller någon av Klarnas samarbetspartners den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av butiken. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till butiken.
Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ.
- Klarna Faktura
När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.
Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 50,00 kr samt dröjsmålsränta om 26.00 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.
* Gäller ej för alla varor och tjänster, t ex. flygresor, evenemang och specialtillverkade varor.
- Klarna Konto
Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.
Vid ett köp om 10000 kr med Klarna Konto basvillkor är uppläggningsavgiften 0 kr. Den gällande årsräntan är 19,90 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 29,22 %. Kreditköpspriset är 11458 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 955 kr. Exemplet förutsätter att avbetalning sker under ett års tid.
Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post.
Läs mer: Allmänna villkor
Läs mer: Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).
Det mobiltelefonnummer du anger i kassan kan komma att användas för SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order.
Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer självklart Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
